Perguntas frequentes

Temos tantos estilos e temas disponíveis, que estamos certos de que encontrará o bolo que procura! Por disponibilizarmos tanta variedade e de forma a garantir uma execução perfeita, não fazemos bolos com designs, ingredientes ou técnicas diferentes do que apresentamos. No entanto, lembramos que pode sempre personalizar o seu bolo com uma imagem ou mensagem escolhida por si! Explore as categorias Bolos Mensagens e Bolos Fotos e divirta-se a criar um bolo pessoal e intransmissível!

O sabor da felicidade varia de pessoa para pessoa, por isso não podemos escolher por si! Temos uma vasta lista de massas e recheios, que pode combinar ao seu gosto. Sublinhamos que o sabor da maioria dos bolos é 100% personalizável, ou seja, poderá escolher a massa e o recheio, independentemente da decoração. Consulte todo um mundo de possibilidades deliciosas aqui!

Acreditamos que é mais prático e simpático o sabor do bolo ser o mesmo para todos os convidados! Assim, mesmo no caso dos bolos de dois e três andares, poderá escolher apenas 1 massa e 1 recheio.

Por norma, os bolos são preparados e confecionados no dia da entrega. Mediante a confirmação do pagamento da encomenda, esta é encaminhada para produção, que agendará a confeção do bolo para o dia pretendido ou para a véspera, se a especificidade da receita selecionada assim o exigir.

Para saber quanto custa o bolo que pretende, clique na opção que mais gosta. Na página desse bolo, consegue logo ver o preço para o tamanho mais pequeno. Ao alterar o tamanho ou quantidade, o preço irá alterar automaticamente. Acreditamos oferecer aos nossos clientes um preço de mercado justo, tendo em conta a excelente qualidade da confeção e do serviço, bem como dos ingredientes utilizados. Não se esqueça que ao preço do bolo, se inferior a 99€, há que somar a taxa de entrega, de 7,99€.

Temos uma sobremesa vegan, que é uma delícia! Contamos no futuro ter também opções vegan em bolos. Veja a nossa tarte irresistível aqui. Toda a informação sobre os ingredientes utilizados e valores nutricionais encontram-se disponíveis para consulta na página do produto, no entanto, se tem alguma dúvida ou preocupação em relação a um ingrediente específico de um dos nossos produtos, contacte-nos através do email: contact@loveinacake.com

Sim, temos a opção "sem glúten" na maioria dos nossos bolos! No entanto, apesar dos nossos produtos sem glúten não conterem trigo, são produzidos nas mesmas instalações em que confecionamos os restantes bolos. Toda a informação sobre os ingredientes utilizados e valores nutricionais encontram-se disponíveis para consulta na página do produto. Caso tenha alguma dúvida ou preocupação em relação a um ingrediente específico de um dos nossos produtos, contacte-nos através do email contact@loveinacake.com

Temos uma coleção de Velas e Toppers irresistível, que podem ser adquiridos em separado. Ou seja, o preço dos bolos não inclui velas, para que possa escolhê-las ao seu gosto. Visite a nossa gama de velas e toppers aqui.

Defendemos massas e recheios 100% naturais! Assim, e porque a massa red velvet, como o nome indica, é vermelha no seu interior devido à utilização de corante, optamos por não disponibilizá-la.

Os bolos Love in Cake são confecionados por pasteleiros experientes, com todo o amor e cuidado. Os bolos são sempre produzidos na unidade de produção mais próxima da morada de entrega, para garantir a sua frescura. Todas as unidades seguem os procedimentos e cumprem as regras do Sistema de Segurança Alimentar de acordo com a metodologia HACCP.

Usamos apenas as embalagens necessárias, de modo a reduzir ao mínimo o impacto ambiental. Escolhemos maioritariamente o papel, material sustentável, reciclável e natural. Os nossos toppers e velas são entregues em embalagens 100% de papel, sem partes de plástico, que geralmente são deitadas fora imediatamente após a compra. Pedimos a todos os clientes que, quando já não precisem dos materiais enviados para a finalidade inicial, os reutilizem, compostem ou encaminhem para a reciclagem.

Para receber uma encomenda, deverá ter concluído e pago a encomenda até às 15 h do dia útil anterior ao dia de entrega, para bolos que podem ficar prontos em 24 horas. Exceto sábados, que deverá efetuar o pagamento até às 11h do dia anterior ao dia de entrega. Existem alguns bolos mais complexos, que têm que ser encomendados com dois ou três dias de antecedência. Esta informação encontra-se junto a cada produto.

Por vezes, por se tratar de emails automáticos, estes vão parar à caixa de SPAM. Confira se não terá sido esse o caso e, caso não tenha recebido de todo, contacte-nos via o formulário aqui ou envie um email para: contact@loveinacake.com

Pode acompanhar o estado da encomenda na sua conta. A informação "A entregar no dia selecionado" significa que recebemos o pagamento com sucesso e que a encomenda será entregue no dia selecionado. "Entregue com sucesso" significa que a sua encomenda foi entregue com sucesso. Note que tudo faremos para cumprir os horários, no entanto há fatores que não conseguimos controlar, como o trânsito, que podem de alguma forma fazer atrasar a entrega da encomenda. "Aguarda pagamento" significa que a sua encomenda foi registada, mas ainda não recebemos a confirmação do pagamento. Se este já foi efetuado e ainda encontrar esta informação, por favor contacte-nos através do email: contact@loveinacake.com. Assim que a encomenda for entregue, receberá um email de confirmação da entrega com sucesso.

A encomenda pode ser cancelada até 5 dias antes da data da entrega. Com menor antecedência não nos é possível cancelá-la. Uma entrega para uma 2ª feira, por exemplo, teria que ser cancelada até 4ª feira da semana anterior. Para cancelamento da sua encomenda, por favor entre em contacto através do email: contact@loveinacake.com

Pode fazer a sua encomenda com bastante antecedência! O nosso calendário permite que possa encomendar até 45 dias antes da data da entrega. Recomendamos que esta seja a véspera da festa, para evitar qualquer stress adicional no grande dia. Caso deixe a encomenda do bolo para mais tarde, não há problema! Pode encomendar 3 ou 2 dias antes, ou mesmo na véspera, dependendo do tipo de bolo. Esta informação encontra-se junto ao produto.

Sabemos que os dias de festa são mais agitados que o habitual. Assim, recomendamos que agende a entrega do bolo para o dia anterior à festa, devendo ser conservado e servido de acordo com as nossas recomendações.

Tanto nos dias úteis como aos fins de semana existem quatro horários de entrega: 12h-14h, 14h-16h, 16h-18h e 18h-20h, que poderá selecionar no final da sua encomenda, conforme a sua disponibilidade.

Entregamos todos os dias da semana, de 2ª feira a domingo! Mesmo que seja feriado! As únicas exceções são o Natal e o Ano Novo, em que não fazemos entregas.

Sim, entregamos todos os dias da semana, inclusive ao domingo!

Neste momento, a Love in a Cake está a entregar na zona da Grande Lisboa e na zona do Grande Porto. Em Lisboa entregamos em todas freguesias dos concelhos de Lisboa, Oeiras e Amadora. No Porto nos concelhos do Porto, Matosinhos, Maia, Gondomar*, Vila Nova de Gaia* e Vila do Conde*.
*Freguesias com entrega em Gondomar: Rio Tinto, Baguim do Monte, Fânzeres, Valbom, S.Cosme e S.Pedro da Cova.
*Freguesias com entrega em Vila Nova de Gaia: S. Pedro da Afurada, Canidelo, Santa Marinha, Oliveira do Douro, Mafamude, Madalena e Vilar do Paraíso.
*Freguesias com entrega em Vila do Conde: Aveleda e Labruge.
Se tiver alguma questão, ou caso esteja interessado numa entrega para uma área não abrangida entre por favor em contacto connosco através do email: contact@loveinacake.com

Não, a fatura não é entregue com a encomenda. A fatura da encomenda é eletrónica e enviada para o endereço de email que indicar no registo.

Dois dias antes, os clientes são avisados e relembrados da entrega da encomenda, via email. Faremos tudo para que a entrega seja feita com sucesso à primeira tentativa. Um novo reagendamento por parte do cliente é possível, mas terá o custo de 7,99€ e a entrega poderá não ser feita no mesmo dia, por motivos logísticos. Caso esta situação ocorra, contacte-nos através do email: contact@loveinacake.com

É fácil! Escolha o bolo que quer oferecer - porque não um bolo personalizado, com mensagem ou foto? - e proceda como numa encomenda habitual, só que indicando como nome, morada e número de telemóvel do destinatário, os da pessoa a quem quer fazer a surpresa. Caso a encomenda seja para entregar numa loja ou escritório, indique também o nome da marca/empresa para uma mais fácil identificação. Em relação à fatura não precisa de se preocupar: uma vez que é um documento eletrónico, não acompanha a encomenda e será enviada apenas para o seu e-mail.

Todas as encomendas são entregues no dia indicado pelo cliente no processo de encomenda. Conseguimos entregar encomendas no dia seguinte ao dia da encomenda, em pedidos finalizados e pagos até às 15h do dia anterior ao dia de entrega, se forem bolos que fiquem prontos em 24 horas. Exceto sábados, que deverá efetuar o pagamento até às 12h do dia anterior ao dia de entrega. Existem alguns bolos que têm que ser encomendados com dois ou três dias de antecedência. Esta informação encontra-se junto a cada produto.

A entrega é gratuita para encomendas com valor acima de 99€. Abaixo deste valor a entrega tem um custo de 7,99€ por encomenda, independentemente do dia da semana.

Os bolos e sobremesas são entregues numa base branca, dentro de uma caixa de cartolina.Temos vários tipos de caixas, dependendo do tipo de produto. Caso se trate de um bolo pesado, aconselhamos que para o retirar da caixa baixe as abas laterais para que consiga aceder à base ou mesmo que corte a caixa para o deslizar apenas.

O bolo deve ser guardado no frigorífico, dentro da sua caixa de entrega. É essencial que o bolo fique longe de humidade. No entanto, o segredo para desfrutar dos nossos bolos é a temperatura a que são servidos. Sugerimos que os bolos sejam mantidos à temperatura ambiente entre 3 a 6 horas, dependendo do tamanho do bolo e da temperatura ambiente, antes de serem servidos.

Idealmente, um bolo coberto com pasta de açúcar deve ser mantido numa sala fresca, sem humidade. No entanto, pode colocá-lo no frigorífico, dentro da caixa, e retirar umas horas antes de servir.

Os nossos bolos raramente sobram! Aliás, é extramemente recomendável pedir bolo extra, porque não há nada melhor do que bolo ao pequeno-almoço! Uma vez que os nossos bolos são feitos na hora, podem ser congelados até 3 meses, estando garantida a sua segurança alimentar. Pode acondicionar o bolo no congelador tanto numa caixa hermética como bem embrulhado em película aderente. Sugerimos que o congele às fatias e as envolva em película: assim pode ir comendo em doses individuais!

Os nossos produtos podem conter alergénios tais como: glúten, ovos, leite, frutos de casca rija, amendoim, soja, sulfitos e sementes de sésamo. Os nossos produtos sem glúten não contêm trigo, no entanto, são produzidos nas mesmas instalações que os restantes bolos e sobremesas. Toda a informação sobre os ingredientes utilizados e valores nutricionais encontram-se disponíveis para consulta na página do produto.

Entendemos perfeitamente que, no caso de um evento de maior dimensão, seja importante provar os sabores. No entanto, neste momento, não dispomos deste serviço. Estamos a equacionar disponibilizá-lo no futuro próximo.

Muitas das imagens que vê no nosso site são apenas de inspiração. No futuro, iremos ter à venda bolos decorados com flores comestíveis, mas neste momento ainda não estão disponíveis. No entanto, se gosta de bolos decorados com flores naturais, sugerimos que escolha um dos nossos bolos rústicos ou seminaked e que os personalize ao seu gosto em casa! É muito fácil e os bolos ficam lindos! Só tem de ter atenção ao caule das flores em contacto com o bolo: por segurança, envolva o caule em película aderente e disponha as flores ao seu gosto no bolo.

Não é só porque os sabores ficam realçados, que aconselhamos a que o bolo seja mantido algum tempo à temperatura ambiente antes de ser servido, é também porque fica mais fácil de partir! Isto porque usamos manteiga de verdade nas nossas massas e buttercream em muitas coberturas, o que faz com que o bolo fique bastante firme no frio. Assim, recomendamos que o bolo saia do frigorífico 3 a 6 horas antes, dependendo do seu tamanho e da sua cobertura. E como cortar um bolo de festa pode ser um desafio, criamos alguns pictogramas para ajudar nessa tarefa. Consulte-os aqui.

Todas as decorações dos nossos bolos são comestíveis. No entanto, aconselhamos a que sejam descartadas e não consumidas, pois incluem corantes, açúcar e, por norma, apresentam uma textura demasiado firme para ser comida.

Os bolos são produzidos na Unidade de Produção mais próxima da área de entrega do cliente. Todas as nossas pastelarias têm processos que cumprem as regras do Sistema de Segurança Alimentar de acordo com a metodologia HACCP.

As nossas unidades de produção seguem todas as obrigações e recomendações da Direção-Geral da Saúde de forma de forma a serem espaços Covid SAFE. A produção e a entrega são 100% seguras.

Os nossos produtos podem conter alergénios tais como: glúten, ovos, leite, frutos de casca rija, amendoim, soja, sulfitos e sementes de sésamo. Toda a informação sobre os ingredientes utilizados e valores nutricionais encontram-se disponíveis para consulta na página do produto.Os nossos produtos sem glúten não contêm trigo, no entanto, são produzidos nas mesmas instalações.

Os produtos frescos e genuínos estão na base dos nossos bolos. Escolhidos após um cuidadoso processo de seleção, os ingredientes que utilizamos permitem-nos fazer, de raiz e de acordo com receitas tradicionais, bolos deliciosos! É por isso que nas nossas massas e recheios não entram pré-misturas, aromas artificiais, conservantes ou sucedâneos. Apenas farinhas selecionadas - incluindo farinha sem glúten - manteiga de verdade, chocolate belga 54% de cacau, natas premium, fruta natural e outros ingredientes de qualidade.

Vários dos nossos designs são em pasta de açúcar porque, depois de muitos testes, concluímos que garante resultados perfeitos! Apesar de não ser a opção de cobertura mais saudável, a verdade é que um bolo de festa não se come todos os dias. Para além disso, é possível descartar a pasta de açúcar, depois do bolo fatiado!

Nas nossas massas e recheios não entram corantes, conservantes, pré-misturas, aromas artificiais ou sucedâneos. No entanto, em algumas decorações e coberturas utilizamos produtos, como por exemplo a pasta de açúcar, que contêm corantes ou conservantes. Toda a informação sobre os ingredientes utilizados e valores nutricionais encontram-se disponíveis para consulta na página do produto.

Temos à sua disposição as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito, referência Multibanco, PayPal, MB WAY e referência Payshop.

Sim! Para garantir a segurança da sua compra, utilizamos os sistemas de codificação mais avançados (SSL). Todos os pagamentos com cartões Visa e Mastercard são feitos através do sistema SET (Secure Electronic Trading), ou seja, uma vez verificado o cartão, o sistema SET contactará a entidade emissora do cartão. O débito só acontecerá depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador. De contrário, o pedido será cancelado. O CCV (Card Verification Value) oferece uma garantia de segurança no combate a fraudes com cartão de crédito. O código encriptado corresponde ao número do cartão e data de validade, e é solicitado na transação para assegurar que o comprador está na posse do mesmo. Para além disso, desde 1 de Janeiro de 2021, que no contexto da Diretiva Europeia dos Meios de Pagamento, a adesão ao 3D Secure é obrigatória para poder efetuar compras e pagamentos online. Assim, sempre que fizer um pagamento terá que se autenticar, de acordo com a regra definida pela sua entidade bancária:- pedido de introdução e código recebido por SMS;- autenticação na app do banco.O 3D Secure é um mecanismo de autenticação forte, que confere maiores níveis de segurança nas compras online, permitindo a confirmação de que o pagamento está a ser feito pelo titular do cartão.

Após confirmarmos que o pagamento foi efetuado com sucesso, irá receber no email que forneceu no seu registo uma confirmação de pagamento. A partir desse momento, pode ficar descansado: irá receber a sua encomenda no dia e local pretendidos!

Na Love in a Cake damos valor à opinião dos nossos clientes! Queremos que tenha uma experiência de compra perfeita e sabemos como é importante entregar exatamente aquilo que encomendou. Fazemos os bolos para si, tal como os faríamos para a nossa família, e trabalhamos arduamente para ter um serviço de entrega sem falhas. Mas mesmo dando o nosso melhor, às vezes há umas migalhas que nos escapam. Ajude-nos a identificar o que correu menos bem, ou o que gostava de ver na nossa loja e não encontra, preenchendo o formulário neste link ou através do email: contact@loveinacake.com. Se nos quiser elogiar, ficamos ainda mais contentes!